Politica de returnare și rambursare
Satisfacția dumneavoastră este importantă pentru noi. Norevion asigură un proces de returnare și rambursare fără probleme și fiabil. Pentru orice întrebări sau pentru a iniția un retur, contactați-ne la support@norevion.com .
Eligibilitate pentru returnare
Articolele trebuie returnate în termen de 7 zile de la livrare din motive care nu țin de calitate. Pentru a fi eligibil, articolul trebuie să fie neutilizat, nepurtat și în ambalajul original cu etichete. Este necesară o chitanță sau o dovadă a achiziției. Transportul pentru returnare este responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau deteriorat. Pentru probleme legate de calitate, vor avea prioritate termenii de rambursare și reexpediere ai Norevion. Produsele defecte trebuie, de asemenea, returnate la depozitul desemnat de Norevion.
Inițierea unei returnări
Pentru a începe o returnare, contactați support@norevion.com pentru a solicita autorizație de returnare și a urma instrucțiunile furnizate pentru returnarea produsului. Includeți toate ambalajele, etichetele și accesoriile originale și obțineți un număr de urmărire pentru expedierea returului. Retururile trimise fără autorizație prealabilă pot să nu fie acceptate.
Daune și produse incorecte
Produsele grav deteriorate sau incorecte vor primi o rambursare completă sau o înlocuire. Produsele parțial deteriorate, cum ar fi zgârieturi minore, fire slăbite sau cute ușoare, sunt eligibile pentru o rambursare parțială sau înlocuire. Pentru accesorii sau piese lipsă, Norevion va retrimite componentele lipsă sau întregul produs dacă funcționalitatea este afectată. Inspectați comanda la sosire și raportați prompt orice problemă la support@norevion.com pentru a asigura o rezolvare rapidă.
Rambursări
După ce Norevion primește și inspectează produsul returnat, rambursările aprobate vor fi procesate prin metoda de plată inițială. Se rambursează doar costul produsului. Taxele de livrare, taxele sau alte taxe nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care articolul este defect. Procesarea rambursării poate dura câteva zile lucrătoare, în funcție de banca sau de furnizorul cardului de credit.
Articole nereturnabile
Anumite articole nu pot fi returnate, inclusiv produsele personalizate, articolele precomandate, bunurile perisabile, materialele periculoase, lichidele inflamabile, gazele și serviciile precum produsele foto sau video. Dacă nu sunteți sigur de un anumit produs, vă rugăm să contactați support@norevion.com înainte de a comanda.
Schimburi și înlocuiri
Pentru a schimba un articol, returnați articolul original urmând pașii de mai sus și plasați o nouă comandă pentru produsul dorit. Norevion vă va ajuta cu înlocuirea articolelor defecte, deteriorate sau incorecte.
Note importante
Clienții sunt responsabili pentru gestionarea coletelor nereclamate sau nelivrabile. Norevion nu poate rambursa articolele pierdute dacă livrarea locală nu a fost finalizată. Comenzile anulate după procesarea în depozit, comenzile personalizate sau articolele precomandă nu pot fi anulate. Norevion nu este responsabilă pentru daunele sau întârzierile cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dezastre naturale, greve, inspecții vamale sau epidemii.